Tham khảo

Quyền và trách nhiệm khi sử dụng 36 win

Chúng tôi vận hành theo quy định pháp lý của các vùng cho phép truy cập, và bạn có quyền biết cách dữ liệu tài khoản được xử lý.

Truy cập theo vùng được phépQuyền riêng tư dữ liệuLiên hệ quản lý tài khoảnCasino trực tiếp và slot
36 win Quyền và trách nhiệm khi sử dụng 36 win
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về quyền tài khoản

Bạn cần làm rõ vấn đề pháp lý, yêu cầu sao lưu dữ liệu hoặc đóng tài khoản? Chúng tôi cung cấp ba kênh chính để bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận quản lý tài khoản và pháp lý. Mỗi kênh xử lý yêu cầu trong khung thời gian khác nhau tùy độ phức tạp.

Chat hỗ trợ trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải lobby, chọn chủ đề Quyền tài khoản hoặc Pháp lý, nhân viên sẽ phản hồi trong vài phút để ghi nhận yêu cầu và hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần tài liệu bổ sung.
Email bộ phận pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email chính thức, kèm theo số tài khoản và mô tả rõ nội dung cần xử lý như sao lưu dữ liệu, xóa tài khoản hoặc giải đáp về điều khoản, thời gian phản hồi từ ba đến năm ngày.
Biểu mẫu yêu cầu pháp lý Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và dữ liệu, điền biểu mẫu có sẵn với các trường bắt buộc như loại yêu cầu, lý do và xác nhận danh tính, sau đó gửi để hệ thống chuyển đến bộ phận xử lý.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu sao lưu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, và chúng tôi giải thích rõ cách thực hiện từng bước.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng chuẩn bảo mật trước khi lưu trên máy chủ, đảm bảo không ai đọc được nội dung thô nếu không có khóa giải mã.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện, không bán dữ liệu hành vi cho bên thứ ba, bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu chúng tôi không lưu cookie không bắt buộc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn hoạt động cộng thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý để đối chiếu giao dịch, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu cá nhân dạng file, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách gửi yêu cầu qua chat hoặc email, nhân viên sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Giải đáp về quyền tài khoản và pháp lý

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản, chúng tôi sẽ gửi file chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng năm ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và lý do đóng, nhân viên sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn rút hết số dư trước khi xóa dữ liệu hoàn toàn.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật trong các vùng được phép vận hành, mã hóa khi truyền tải và lưu trữ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi cần hỗ trợ tài khoản.

Có, vào mục Cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, email hoặc địa chỉ, một số thay đổi như tên hoặc ngày sinh cần xác minh qua giấy tờ tùy thân gửi cho bộ phận hỗ trợ.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính khi cần thiết theo quy định.

Có, vào cài đặt trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie, nhưng một số tính năng như lưu trạng thái đăng nhập hoặc ghi nhớ ngôn ngữ sẽ không hoạt động nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.